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| SFR Neufbox : service lamentable |
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Ma neufbox ne marche plus depuis un mois ; il a fallu me rendre trois fois (temps d'attente 1 heure au moins) à des boutiques SFR), où la plupart du temps on me donnait des information incomplètes ou contradictoires ou carrément imaginaires (dans l'une on m'a assuré que je recevrais une nouvelle neufbox dans trois jours : faux, bien entendu).
Au bout de 15 jours (sans téléphone fixe ni internet ni TV numérique) j'ai reçu la visite d'un technicien, qui a décelé un problème sur ma ligne et qui m'a fourni une clé 3G pour consulter internet (j'avais essayé avant de m'en procurer une, mais les boutiques SFR étaient en rupture de stock : par trois fois !).
Résultat : il faut attendre encore 15 jours pour avoir la visite d'un technicien France Télécom qui vérifiera ma ligne extérieure.
Naturellement, sur la hotline (1077), les délais d'intervention affichés sont toujours de 5 jours etc.
Mais dans la réalité, UN MOIS ENTIER DE RUPTURE DE SERVICE !
Service nul et désinvolte, perte de temps infinie à poireauter dans des boutiques pour zéro résultat.
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| SFR Neufbox : service lamentable |
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