| renseignements alice |
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Suite aux pratiques de neur sfr de remise en cause des anciens contrats club internet en supprimant la téléphonie pour raison technique de confusion et saturation des lignes en 08 tout en maintenant le même tarif je pense changer d'opérateur.
Alice me tente mais j'aimerai avoir un avis sur la qualité de la téléphonie et le service.
Merci pour les infos
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Salut, J'étais chez aol à 30 euro/mois + l'abonnement france télécom, j'étais tranquille, le telephone fonctionner internet sur les 2 ordinateurs impéccable; Jusqu'à ce que je veuille changer, et je suis tomber sur alice "qui n'est pas cher" pour ma zone.
Je suis en non dégroupé avec 512K
Alice propose 35€ abonnement france telecom inclus
Orange 40€ france telecom inclus
Je me suis dis enfin des économie !
Le changement c'est passé rapidement, j'ai reçus le boitier rapidement et j'ai pu profiter de internet seulement.
Le telephone ne fonctionne pas et surfer sur le 2 eme ordinateur que des "bugs"
Je ne sais pas quel est ta zone et ton débit, mais sur d'autres forum, il ne parle pas en bien d'alice.
exemple : le fait de te faire passer d'un service à un autre en prétendant être le bon, cela fait 1 mois et demi que ça dur pour moi.
Les conseillés client sont à l'étranger "au maroc" comment peut-on résoudre un probleme de l'exterieur ?
Aucun technicien ne vient à la maison pour constater les faits et resoudre le ou les problèmes !!!
Donc fait bien attention avant de changer.
Vois si une personne de ton batiment ou dans ta zone a ou a eu affaire avec alice pour que tu n'es pas de surprise.
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Niveau téléphonie, la qualité est très bonne et l'offre est intéressante et modulable.
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En ce qui concerne l'abonnement chez alice, oublie c'est une pure fumisterie, ils se disent technicien mais ils ne comprennent rien.
Que des problèmes avec eux à tous les niveaux.
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Alice est une vraie catastrophe : j'etais client il y a 15 ans chez Libertysurf ( racheté par Tiscali lui même racheté par Alice peu aprés ), et à chaque fois ma facture augmentait : mon contrat de base etait à 15 euros pour 1 mega adsl ( je ne veux pas entendre parler de box quelles qu'elles soient ! : tout le monde a des prblms sauf AOL mais c du luxe :) ! bref : pour mon mega adsl, Alice m'a expédié un courrier pour me dire que mon abonement passe à 39,95 euros au 1 fevrier ! SI CA CE N EST PAS DE LA VENTE FORCEE ALORS J AI RATE UN EPISODE !!! UNE VRAIE HONTE GEREE AU MAROC POUR LA HOTLINE ET AUTANT AVOIR DES MESSAGES AUTOMATIQUES CAR LES EMPLOYES DE LEUR HOTLINE SONT TOTALEMENT INCOMPETENT ET TANT QU IL SERONT PAYE AU NOMBRE D APPELS EZT NON AU RESULTAT DES PRBLMS RESOLUS ALORS RIEN N IRA ! Ceci dit en modem adsl usb simple la connection est parfaite mais priez pour ne pas avoir un prblm technique : vous vous heurterez à l'incurie la plus totale dés que l'on sort des sentiers battus de cnfiguration . Alice embauche des surfeurs et pas des spécialistes pour sa hotline et qd c'est trop dur : ils coupent carrément la conversation ! un comble !
Bref avec un modem adsl et un routeur j'ai autant que l'Alice box ! ( suis en zone non degroupées ) SFR avec son offre neuf cegetel reste le plus interessant : 14 euros 95 pour 8 megas : que demande le peule ? ( qui regarde la tv sur son pc ? :))) ) . Cordialement à vous tous ! on essuie les plâtres pour eux car nous payons leurs erreurs mais il y a pire : Orange ! là c'est le summum de l'arnaque : payer cher pour entrer , payer cher pendant les prblms avec la hotline et payer cher pour sortir ! quel gag !
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question à loce :
Je suis chez Alice depuis bien longtemps (avant tiscali, etc...). Je viens de recevoir une lettre "d'évolution de mon offre" actuelle qui est : adsl 512 k eur 20 non dégroupée. Cette nouvelle offre m'indique qu'à partir du 1er février 2009 mon abonnement passera à 34,95 € par mois, que je peux résilier par courrier AR mais que dans les prochains mois (avec un petit 2 entre (2)parenthèses) je pourrai accèder au débit 22 méga ATM à la téléphonie illimitée etc...
Je trouve que cette offre est trop chère. A votre avis, que dois-je faire? IL faut que je vous dise que je désire garder ma ligne France télécom (dont je paye l'abonnement) mais par contre je paye les communications chez télé 2 (et que je voudrais supprimer également). Je ne veux pas de soucis. Merci pour une réponse très rapide. A bientôt de vous lire.
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oubliez alice il y a quelques temps j'y ai souscrit après réflexion, je me suis promenée sur les forums , étudiée les avis , les offres , après réflexion et malgré certains avis négatifs et mise en garde de mon entourage j'y ai souscrit car l'offre est alléchante ERREUUUUUR
Depuis ma souscription que des galères , lignes extrèmement mauvaise des coupures de téléphone réccurentes .
Service client certes agréable et efficace mais inutile si la qualité du service totalement inutile ,j'ai que des problèmes et cela me revient plus chère car lorsque labox ne marche pas c sur le portable que l'on appelle le service client, je ne suis meme pas à la moitié de mon abonnement et je vais résilier de l'argent perdu vraiment
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Et bien moi je suis chez alice depuis 3 ans: installation rapide, ligne et wifi correct. J'ai eu un problème pour la 1ère fois début décembre. Il a été résolu en 3 jours (le problème venait de ma ligne). Donc je dis oui Alice c'est parfait. Le plus important de voir quelle est la borne la plus proche du domicile pour choisir son offre.
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Depuis le 10 Décembre je suis "en panne" d'adsl chez Alice (plus d'Internet, plus de téléphone, plus de TNT..). J'ai téléphoné tous les 2 ou 3 jours au 1033...Aujourd"'hui lundi 12 janvier 2009... rien n'ai revenu...
Depuiis 2 ans je suis chez Alice : 3 fois j'ai eu des problèmes... en juin 2008 changement de modem...
Alice c'est une galère...
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Je fais malheureusement partie de la cohorte d'abonnés Alice à 20€ qui se voient forcés de passer à 34€95, à moins de résilier leur abonnement... ce que je songe d'ailleurs à faire ! Je vais aller faire un tour sur le site de SFR-neuf, voir si l'offre à 14€95 existe toujours.
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Alice vient de m'adresser un courrier pour me dire que son offre à 1mo pour 20 eur par mois c'est fini.
Dommage l'offre me convenait bien. je suis en zone non dégroupée et malheureusement je risque d'y rester encore un certain temps.
Pour me faire avaler la pilule du nouveau tarif fixé à 29,95, Alice prétend que prochainement je pourrai accéder à la richesse de l'offre Alice Box en zone dégroupée.!!!!!!.
2 solutions
je résilie l'offre et part à l'aventure avec un autre FAI
J'accepte l'offre mais j'ai un énorme doute sur celle-ci. En effet si je reste en zone dégroupée je ne pourrais avoir accès a toutes les belles choses promises et me retrouverai avec un abonnement augmenté d'un tiers pour un service équivalent
Si tel est le cas c'est mensonger. De plus à force d'errer de forum en forum je comprends mal que certains abonnés d'alice se soient vu proposer un tarif à 34,95????
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Même problématique pour moi.
Alice vient de m'adresser un courrier pour me dire que mon abonnement à 512 Ko pour 20 eur par mois c'est fini.
Comme dis l'autre internaute, cette offre me convenait bien. Je suis également en zone non dégroupée. je suis loin du commutateur France Télécom et ne suis pas prêt de recevoir plus que 512 Ko.
Mon abonnement va passer le mois prochain, et d'office, à 29,95 eur, soit une majoration de 50% !!!!!
Je vous laisse le soin d'apprécier cette augmentation en pleine période de récession économique... Mais est ce qu'Alice ets en récession ??? j'en doute ...
Je vais aller me renseigner auprès d'autres FAI, car j'ai également appellé la hotline ets ils ont été incapables de me renseigner, si ce n'est me relire textuellement les termes du courrier reçu..
Je ne sais pas où est située la hotline ??? Mais les conseillers qui répondent sont vraiment en dessous de tout !!!
Pourquoi faire tant de pubs en télé si c'est pour être aussi incompétents sur le terrain..
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Bonjour,
C'est suite au rachat d'Alice par Free que cette offre se termine. Vous êtes nombreux à regretter ce forfait mais sachez qu'il existe un forfait économique internet + TV sans engagement de durée, ni frais de résiliation chez Orange à 24.90€ pour du 1 Méga et jusqu'à 60 chaînes TV incluses. Donc vous aurez en plus du forfait Alice, la TV.
Les moins de 26 ans auront droit à -10%.
Cette offre s'appelle l'offre Découverte internet. Plus de détails ici:
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Bonjour
Je suis malheureusement abonné a Alice, et je peux vous dire que c'est une catastrophe !!! j'ai le nouveau décodeur HD PREMIUM, et habite a 800 metres du switch et j'ai plein de coupure pendant les films !!! telephonie et PC , c'est pareil. A priori, tous les gens que je connais et qui disposent d'Alice disent la meme chose.
De plus, Alice a fait plein d'erreurs dans ma facturation, et a un service hotline complètement nul (pour info, il est
en Tunisie), bref je résilie et vais tester SFR ...
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alors pour information je travaile chez alice a tunis et nous sommes pas paye sur les nombres d'apels mais sur les heures travaille,,
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| renseignements alice |
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