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| Orange/France Telecom |
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C'est moi - c'est l'hasard? Depuis Novembre dernier je suis abonné au service Orange.
Au début les choses marchait, mais très vite des coupures journalière, des programmes (particulièrement "Gestionnaire" d'orange) qui ne marchait pas - redémarré au moins 3 fois pour arriver de faire marcher!
Service clientèle Orange ne répondait pas, même pas au lettre recommandée, mais se contentait de m'envoyer un e-mail "standard" (Téléphonez a 0.34cts la minute etc!)
Finalement j'ai dépensé plus que 30euros en plusieurs séances, toujours pareille - il vous faut un Téléphone mobile pour vous aider!
TV Orange - la caution de 49euros débitée tout de suit, mais le décodeur n'arrivait que 1mois et demi plus tard, après plusieurs appels téléphonique (toujours a 0.34cts la minute etc) et - un fois arrivée, ne marchait pas! Encore des appels, finalement "problème avec votre ligne téléphonique F-Telecom" - 1 semaine sans connections ni Téléphone, ni Internet, ni TV - mais toujours payable par moi!
Fin d'histoire - Orange incapable de mettre en place la TV Orange - même après des appels et des appels de ma part.
Finalement - j'attends, depuis 1 semaine, la documentation
d'orange pour retourner cette décodeur, et récupérer mon argent!
J'ai fait un prêt sans intérêt a F-Telecom/Orange!
Ils sont tous incompétent, ou ils ne sont pas intéressé par les problèmes de leur clientèle?
En tout cas, je ne veux que partir d'orange, la plus chère, et (semble-t-il) la plus incompétente.
Encore le Médiateur - ça commence d'être très gênant!
Y a-t-il un FAI qui marche vraiment en France?
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Bonjour, Je cherche moi aussi une meilleure offre que celle d'Orange!Je suis abonné depuis un peu plus d'1 an,j'ai rencontré les mêmes problemes que vous au départ sauf qu'ils ont continué après!!non content d'être le plus cher,Orange se paie le luxe d'offrir des coupures,de ne pas répondre aux lettres & problèmes de réception tel,TV et pour finir m'annonce que j'ai souscrit par téléphone à une offre à 39.90€!!!avec résiliation en cours de ma ligne fixe et coupure momentanée de ma ligne orange!!!Je n'ai pourtant rien demandé!et les 7 jours de rétractation sont terminés!!Si ça,ce n'est pas de la vente forcée!!et je ne compte pas le temps passé en appels payants,en frais de port & recommandés... mais de ça, Orange s'en fout!
Hélas,sur le net,il semblerait que tous les opérateurs se soient donnés le mot afin que rien ne fonctionne correctement malgrè des tarifs infernaux!!Ils en profitent à fond tout en sachant qu'ils ne sont pas au point... Pourtant il doit bien exister un opérateur qui fonctionne? qui répond aux appels?? qui ne nous prend pas pour des vaches à lait????
J'en ai ras le bol...ils nous pompent notre argent mais lorsqu'il s'agit de résoudre les problèmes il n'y a plus personne!
Voilà je me suis un peu défoulé,j'espère que vs trouverez un bon opérateur!quant à moi je cherche!
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pareil pour moi, raz le bol d'Orange!!! je les quittes et sans regrets... les plus chère et le plus incompétants!!! Mes voisin qui sont tous chez free n'ont aucuns pb... moi, ca n'arrete pas... 1.5 mois par ci, 3 semaines par là, une nouvelle live box par ici... bref que des merdes en payant plus chere!!! Alors, c'est fini!!! youpi!!! Il faut pas qu'ils oublent que nous ne somme pas des usager mais des clients...fini les ptivilèges du public!!! ils n'ont plus les mêmes avantages qu'à la SNCF, le CLIENT peut choisir de ne pas être p^ris pour un con!!!
Ciao!!!
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bonjour,
S'il avait fallu que je vous explique mes mésaventures avec France telecom depuis presque 2 ans, vous n'iriez pas au bout tellement c'est long.
En résumé ca ne marche pas, ils ne réparent pas, vous taxent un maximum avec une hotline incomptétante j'en passe et des meilleures.
Aucun contact, pas d'excuse pas d'explication
paie et tait toi
Je viens d'envoyer ma lettre ce jour et je me sens soudain soulagé.
allons courage
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Hello à Tous
hélas mo aussi j'ai eu de gros soucis avec France Telecom ...
mais je suis tjs tomber sur des personnes tres sympathique et qui ont fais au mieux
j'ai pris mon abonnement dans un magasin mégastore qui ont remplacer l'enseigne Orange du lieux ou j'habite ...
les infosn'étais pas correct et j'étais naifde les croiresmais bon j'ai eu affaire a de sjeunnes loups qui sont pres a tout pour vendre et auquel sans doute aussi on les pousses à cela.
bref j'ai eu a plusieurs reprise des pb de connection et en plus je me suis retrouver sans téléphone .. c'étais dû au chopix de l'abbonnement que l'on m'avait vendu ....
de plus la TV via internet laisser tomber j'ai l'impression que c'est pas au point et je sais queje ne suis vraiment pas le seul qui s'en plaint .
Je pense que c'est pas la majorité du personnel d'orange qui es en cause mais leur nouvel organisation et j'ai aussi peur qu'il prenne beaucoup de jeune en leur metttant une pression énorme et que cela engage de faire du n'importe quoi .. vbientôt j'imagine que les grosses têtes réverons de faire payer les renseignements ???
En tout cas pour ma part, qui mettais un pointd'honneur a étre chez Orange, quitte a payer plus cher, je vais réviser ma politique également.
n'écouter pas trop les jeunnes vendeurs aller plutôt vers les anciens; il on encore du savoir Etre et du savoir Faire
le sens du respect de la clientéle ...
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Bonsoir
pendant des années j'étais chez Alice (tiscali) et j'avais en moyenne entre 4 et 10 coupures plus ou moins longues par soirée. J'ai résilié mon contrat, je vous passe tous les coups de fils (payants) et les courriers qu'il a fallu envoyer pour la résiliation.
Depuis que je suis chez Orange c'est le paradis, plus de coupure, service client à la hauteur(moins de 3 minutes d'attente et des réponses claires et rapides)maintenant qu'il ont monté à 18 Mégas pour le même prix que le 8 mégas je vais m'y inscrire de suite.Je paie 29,90€/mois comme les autres
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bonsoir
depuis puis le 17 juillet 2008 ,j attends que orange met en fonction
mon forfait net + téléphone illimité + tv, après de nombreux appel ,et passage en boutique toujours rien!!!je c plus quoi faire!!!!orange me dit toujours la même chose !!!dans la semaine !!!bref ,que tu vent!!!!!!orange que des souci!!!!!!!!!!!
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je voulais apporter mon petit complément d'informations concernant orange net + TV + téléphone
ATTENTION AUX PIEGES : d'abord la facture ne s'élève pas à 29,90 € mais plutôt à 39,88 € sans les options (location livebox + option antivirus) et sachez que la facture est toujours mentionnée net + tv + téléphone TVA réduite à 18;69 € TTC et net + tv + téléphone TVA normale à 21,19 € tout cela tous les mois et l'anti virus 5 € t livebox à 3 € alors attention lorsque vous demandez explications pourquoi tva réduite et tva normale on vous dit = normal tous les fournisseursfont cela !
le téléphone fonctionne - le net = bof bof mais la télé alors là c'est le pompon des coupures fréquentes, des damiers, des arrêts d'images, des images en surbrillance et de fréquentes obligations de remettre le décodeur TNT en marche avec code client et code perso.
UNE GALERE TOTALE ET AUCUNE COMMUNICATION (jamais de réponse aux courriers, juste réponse type par portable) aucun arrangement ni explications de leurs service.
DEPLORABLE A NE PAS RECOMMANDER;
je vais vite m'enlever de ce fournisseur, mais voilà je suis en zone non dégroupée et quelqu'un peut il me conseiller pour un meilleur fournisseur.
merci et bonnes fêtes de fin d'année.
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| Orange/France Telecom |
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