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| Mécontent du neuf |
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Je constate que je me suis fait piéger par l'offre de CEGETEL en voulant prendre le NEUF-BOX.
D'une part n'ayant plus d'abonnement à payer à FRANCE- TELECOM donc plus d'accès pour téléphoner en cas de panne au NEUF, ce qui est fréquent, d'où des dépenses abérrantes avec le portable pour obtenir des renseignements auprès des services techniques qui coupent la communication après 1/2 heure et qui souvent l'on tombe sur l'incompétence du personnel.
D'autre part dans la NEUF-BOX était soit disant comprise la TV numérique laquelle j'attend toujours sa mise en place, ayant pour seule réponse de la part du serveur, que ma ligne est faible pour la recevoir.Or c'est ce qui me parassait alléchant dans cette offre.
Y a t'il des personnes qui se trouvent dans ce cas.
Je paye un produit dont je n'ai pas la jouissance complète.
Je constate que le NEUF ne tient pas ses engagements et je le déplore.
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Bonjour,
Est-ce que vos voisins ont la TNT?
pour le fait que vous n'ayez plus de ligne FT c'est normal, c'est pour tout le monde pareil...
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Bonsoir,
Pas que je sache, les gens mon immeuble est équipé pour recevoir "numéricable", lequel j'ai résilié le contrat étant persuadé que le NEUF m'avait dit avant mon inscription chez eux que je n'avais aucun problème pour recevoir leur offre TV.
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moi j ai souscri une offre adsl chez le neuf et comme vous,pour avoir un renseignement j ai du utiliser mon portable qui es un mobicarte...apres quelque heures passer au telephone et quelque carte epuisee,j ai voulu tout arrete.mais sela n est pas si simple non plus.vue l incompetense des gens qui me repondai(quand j avai cette chance).et maintenant que j'y suis arriver,il me reclame des frais.Total au bout de 6 cartes telephonique et deux mois sans internet,il me reclame 96 euros de mise en servise.lol Avec orange tout sa a mis 4 jours.adsl 8 mega.
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Salut,
J'ai exactement le même problème. Je regrette fortement ma migration de Cegetel au Neuf. Je me suis fait avoir mais alors superbement !
J'ai pris le forfait NeufBox après m'être assuré auprès du service client Neuf que :
- je ne paierai plus l'abonnement FT (je suis en zone non dégroupée mais le Service Client m'a certifié que c'était ok)
- je pourrai bénéficier le TVadsl
- je ne paierai que 29.90€/mois
Résultat :
- je reçois toujours des factures France Telecom
- je ne peux pas beneficier de la TVadsl puisque finalement ma ligne n'est pas assez puissante
- je paie 45€/mois (!) au Neuf sans savoir pourquoi, je dois toujours payer l'abonnement France Telecom, des communications téléphoniques me sont toujours facturées !!
Et j'ai également eu l'insousciance de m'abonner à Neuf Mobile. Je le regrette depuis ma première facture !
Ce sont des nuls. Le service client incompétent. La seule façon de s'en sortir est une opposition sur les prélèvements. C'est du n'importe quoi.
ça a le don d'énerver ces problèmes, je suis hors de moi !!
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onjour ,Depuis ma migration de Cegetel vers le Neuf le 12 avril 07, je continue a régler un abonnement chez Cegetel et en plus en tel illimité au Neuf on me facture mes appels vers les postes fixes!Tel aux hotlines , lettres RC à ce jour aucune réponse!
QUOI FAIRE face à leurs incompétences.
Cordialement
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Bonjour,
Neuf Cegetel est incompétent et mal honnête:
- j'ai trouvé, trop tard hélas, sur un site que le central de Vitry, 94, n'était pas équipé par Neuf Cégetel, or quand nous nous sommes mariés et avons déménagé à Thiais, ils ont proposé à ma femme de faire suivre son abonnement ADSL + téléphone sans rien nous dire ;
- conclusions : ligne FT coupée le 17 juillet, pas de 48 Volts , c-à-d pas de branchement physique sur un central téléphonique ! beaucoup de coups de fil passés du travail et avec ma femme à la maison et le portable pour débrancher et rebrancher la 9box ; attentes sur disque répondeur insupportables ; difficultés pour résilier : attente d'un numéro de retour, puis 11 Euros pour un Colissimo avec accusé de réception et ils ont mis plusieurs jours pour récupérer le paquet ; en final, une facture de 45 € pour résiliation, alors que nous n'avons jamais eu une connexion internet depuis le 1er juillet !
- pour finir, le centre d'appel est quelque part au Mhagreb, avec des opératrices à l'accent incompréhensible (inutile de vous dire la longueur des communications quand on est dans une zone à faible couverture, ce qui est mon cas à flanc de coteau) et désagréables
- je me pose maintenant la question d'arrêter Club-internet que j'ai conservé pour ma fille à mon ancien logement, car Neuf Cégetel qui a acheter Club-internet doit fusionner les équipes au 1er janvier 2008 !
Quelqu'un sait-il comment saisir l'ANR
Merci de votre aide.
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Réponse à "vieuxsyndique".
Bonjour,
Pouvez me dire ce qui signifient les mots ANR ?
Si l'on peut vous venir en aide, ce sera un plus pour vous.
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| Mécontent du neuf |
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