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| Vente forcée "Orange"? |
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Nous sommes clients chez Free et n'avons rien demandé à aucun autre FAI, surtout pas à Orange...
Et pourtant, vendredi, on reçoit une facture comme si on était abonnés chez eux depuis début août(on a été clients wanadoo il y a qqs années, donc ils ont gardé nos coordonnées!) Pas moyen de les joindre au téléphone (à 0,34€ la mn, ça passe vite) ni par email (ils ne répondent pas)
J'ai donc écrit au service clients à Bordeaux, mais je doute d'avoir une réponse.
D'après notre suivi de consommation téléphone chez Free, on est bien tjs chez eux (pas d'écrasement de la ligne, donc)
Alors QUE FAIRE???????
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j'ai aussi un problème de vente forcée avec Orange; Tout d'abord en juin, je téléphone pour avoir un renseignement sur leur offre de location d'ordinateur.je demande qu'on envoie le contrat pour que je le lise à la maison; je le reçois mais je ne donne pas suite; quelques jours plus tard je reçois un avis de livraison d'un ordinateur pour 49 euros par mois !! je téléphone, le conseiller s'excuse de cette erreur !!! je ne dis rien; et il y a quelques jours, j'apprends par hazard que j'aurai pris un engagement de 12 mois sur mon abonnement livebox à compter du 1er juillet... ce qui est faux; je n'ai jamais rien signé.. c'est ahurissant !! je pense que nous pourrions nous regrouper pour agir à plusieurs. de toutes façons, la seule chose de valable, pour vous comme pour moi, c'est la signature; si vous n'avez rien signé, ils sotn obligés de faire marche arrière. Lettre avec AR dans un premier temps, cela devrait suffire. à suivre
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| Vente forcée "Orange"? |
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