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| Gratuité du temps d'attente de l'assistance téléphonique (hotline) chez Neuf |
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Neuf Cegetel met en place la gratuité du temps d’attente sur ses services d’assistance téléphonique.
A compter de ce jour les abonnés particuliers du Groupe vont disposer de nouveaux numéros dédiés en 0892 pour l’ensemble des services (assistances administratives et techniques).
Ces nouveaux numéros sont insérés dans les factures et disponibles sur le web.
Pour une assistance technique ou commerciale les clients Neuf doivent désormais composer le :
- le 0892 79 00 09 pour les clients Grand Public ;
- le 0892 79 00 99 pour les clients Professionnels ;
- le 0892 79 00 19 pour les clients de l'offre Mobile.
A cette occasion, l'assistance technique et commerciale de Neuf élargit ses horaires et sera désormais joignable 7 jours sur 7 de 8h à 22h.
Pour une assistance technique ou commerciale les clients Cegetel Grand Public doivent désormais composer le :
- 0892 79 00 77 pour les clients Grand Public.
Les clients Cegetel Professionnels doivent désormais composer le :
- 0892 79 00 77 pour une assistance technique (même numéro que le grand public) ;
- 0805 70 10 70 ou 10 70 pour une assistance commerciale (numéro inchangé, appel déjà gratuit).
Pour une assistance technique ou commerciale les clients AOL doivent désormais composer le :
- 0892 79 03 04 pour une assistance en français ;
- 0892 79 27 73 pour une assistance en anglais ;
Hors temps d'attente, le coût de l'appel reste à 0.34€ TTC/mn depuis un téléphone fixe, temps d’attente gratuit depuis une ligne fixe Neuf Cegetel, AOL ou une ligne fixe France Telecom.
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